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- Amazon Worldwide Store: https://global.buys.trade/Personalized%3A-Customer-Strategy-in-the-Age-of-AI-Mark-Abraham.html
- Apple Books: https://books.apple.com/us/audiobook/personalized-customer-strategy-in-the-age-of-ai/id1769696451?itsct=books_box_link&itscg=30200&ls=1&at=1001l3bAw&ct=9natree
- eBay: https://www.ebay.com/sch/i.html?_nkw=Personalized+Customer+Strategy+in+the+Age+of+AI+Mark+Abraham+&mkcid=1&mkrid=711-53200-19255-0&siteid=0&campid=5339060787&customid=9natree&toolid=10001&mkevt=1
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पर्सनलाइज्ड, कस्टमर स्ट्रैटेजी इन द एज ऑफ एआई, मार्क अब्राहम और डेविड सी एडेलमैन की व्यावसायिक रणनीति संबंधी पुस्तक है. यह पुस्तक उस अंतर को समझाती है जो सामान्य लक्षित मार्केटिंग और वास्तविक व्यक्तिगत ग्राहक अनुभव के बीच मौजूद है. लेखकों के अनुसार, केवल ईमेल में ग्राहक का नाम जोड़ना, कुछ उत्पाद सुझाना, या विज्ञापन को किसी समूह के हिसाब से बदलना पर्याप्त नहीं है. सार्थक पर्सनलाइजेशन तब होता है जब संस्था हर संपर्क से सीखकर अगले अनुभव को अधिक उपयोगी, सुविधाजनक, प्रासंगिक और भरोसेमंद बनाती है. पुस्तक का उद्देश्य नेताओं को एआई, ग्राहक डेटा, सामग्री और परिचालन प्रक्रियाओं को एक साझा ग्राहक रणनीति में जोड़ने का मार्ग देना है. इसका केंद्रीय ढांचा पर्सनलाइजेशन के पांच वादे हैं, एम्पावर मी, नो मी, रीच मी, शो मी और डिलाइट मी. खुदरा, बैंकिंग, स्वास्थ्य सेवा, प्रौद्योगिकी और यात्रा जैसे क्षेत्रों के उदाहरणों के माध्यम से पुस्तक दिखाती है कि यह केवल मार्केटिंग विभाग की परियोजना नहीं, बल्कि पूरे संगठन की क्षमता है.